FSALI職業(yè)裝售后服務(wù)及相關(guān)條例
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時間:2009-12-20 07:59:19
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職業(yè)裝售后服務(wù)慣例
為了維護職業(yè)裝團購消費者的合法權(quán)益,提高職業(yè)裝量體載衣在消費者心目中的美譽度,根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益法》等法律法規(guī)精神和國際售后服務(wù)慣例,職業(yè)裝量體載衣遵循以下制度:
(1) 關(guān)于合體度:職業(yè)裝在試穿過程中凡有不合身情況應(yīng)由專業(yè)量身師三日內(nèi)統(tǒng)一按客戶要求進行修改,在修改兩次后仍不能達到顧客要求,則應(yīng)重新制做。
(2) 關(guān)于保修服務(wù):高檔職業(yè)裝在正常穿著情況下,一年內(nèi)可享受下列保修服務(wù):
a. 產(chǎn)品在穿著過程中出現(xiàn)粘合襯起泡等相關(guān)情況,可免費返修;
b. 產(chǎn)品在穿著過程中出現(xiàn)脫線、拉鏈損壞可免費返修;
c. 因當(dāng)事人的體形發(fā)生變化而造成衣服不合穿者,在能返修的情況下可免費返修;
d. 產(chǎn)品在穿著過程中,非產(chǎn)品質(zhì)量問題,因穿著洗滌不當(dāng)而造成損壞,在能返修的情況下則按成本收取維修服務(wù)費返修。
(3)關(guān)于影響職業(yè)裝穿著效果的其它因素:職業(yè)裝在正常穿著洗滌情況下,如有在正常范圍以外的色差、裉色及縮水,可免費重做(按行業(yè)標準,不同批次染成的布匹,色差率應(yīng)控制在4級以上,色牢度應(yīng)達到3級以上,縮水率應(yīng)控制在0.3%以內(nèi))。
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